FAQ

اپلیکیشن Android TV را نصب کنید و از طریق رمز یکبار مصرف وارد جساب کاربری‌تان شوید.
از طریق جستجوی محتوا یا “لیست من” فیلم مورد نظرتان را پیدا کنید و با کلیلک بر روی آن فیلم را پخش کنید.

مشاهده توضیح دقیق‌تر

اپلیکیشن اندروید TV فیلم‌گردی روی تلوزیون‌هایی که سیستم عامل اندروید نسخه 5 یا بالاتر دارند قابل نصب است.

لطفا از طریق ایمیل support@filmgardi.com و یا اکانت تلگرامی filmgardi_support@ درخواستتان را با مشخصات کامل و تیزری از محتوای خود برای ما ارسال نمایید. در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی و پاسخ داده خواهد شد.

در حال حاضر محدودیت تعداد دستگاه های متصل شده با یک حساب کاربری برای سطح اشتراک طلایی تا 5 دستگاه و برای سطح نقره ای تا 3 دستگاه می باشد.
در صورتی که اشتراکی خریداری نکردید و از سطح رایگان استفاده می کنید؛ فقط با 2 دستگاه امکان اتصال دارید.

حتما از آخرین نسخه منتشر شده فیلم گردی استفاده کنید.

با وجود این، اگر با چنین خطایی مواجه شدید، این مساله را همراه با اطلاعات زیر از طریق صفحه تماس با ما، به کارشناسان پشتیبانی اطلاع دهید تا در اسرع وقت به آن رسیدگی کنیم:

برند و مدل گوشی
نسخه اندروید
نسخه اپلیکیشن فیلم‌گردی

شما بدون نیاز به خرید اشتراک میتوانید به تمامی فیلم های خارجی و قسمت اول تمامی سریال ها(ایرانی و خارجی) دسترسی داشته باشید

1- در سيستم عامل ويندوز در گوشه پايين سمت راست صفحه خود، روي ساعت ويندوز راست كليك كنيد.

2- روي گزينه Adjust date/time كليك كنيد.

3- در پنجره باز شده گزينه Time zone يا Change time zone‌ را پيدا كنيد.

4- در ليست كشويي موجود، شهر تهران (Tehran) را انتخاب كنيد.

از آنجایی که کیفیت تماشای شما در هر لحظه با توجه به سرعت اینترنتتان تغییر میکند، امکان محاسبه حجم دقیق مصرفی جز از طریق سرویس دهنده اینترنت وجود ندارد. اما اگر تماشای خود را روی یک کیفیت ثابت تنظیم کنید معادل نصف حجم فایل فیلم در همان کیفیت برای شما ترافیک مصرفی محاسبه خواهد شد.

یکی از دلایل این مساله میتواند روشن بودن وی پی ان یا فیلترشکن شما در حین استفاده از فیلم‌گردی باشد.

در هرحال فیلم گردی هیچ تسلط و کنترلی روی ترافیک مصرفی شما ندارد و حجم اینترنت شما توسط سرویس دهنده اینترنتتان محاسبه و از حسابتان کسر میگردد.

فیلم گردی در لیست سایتهای داخلی وزارت ارتباطات موجود میباشد و تمامی اپراتورهای اینترنت کشور موظف اند ترافیک مصرفی کاربران روی فیلم‌گردی را نیم بها محاسبه کنند. چنانچه فکر میکنید ترافیک کسر شده از شما غیر منطقی بوده، با پشتیبانی سرویس اینترنت خود تماس بگیرید.

به صورت عادی ترافیک همه اپراتورهای اینترنت ثابت و همراه در فیلم‌گردی به صورت نیم بها محاسبه میشود.

با وجود این، ممکن است بنا به طرح های مناسبتی در فیلم گردی یا در کلِ صنعت پخش آنلاین، قواعد محاسبه ترافیک تغییراتی داشته باشد. برای آگاهی از نحوه محاسبه ترافیک از طریق لینک زیر به صفحه ترافیک اینترنت مراجعه کنید.

مشاهده توضیح دقیق‌تر