نتایج جست‌وجو برای “ثبت نام” – مرکز پشتیبانی فیلم‌گردی
Skip to content Skip to main navigation Skip to footer

Search: ثبت نام

29 مورد

قبلا ثبت نام کرده ام، اما بعد از مدتی که دوباره به سایت می‌آیم از اکانت خارج شده است؛ علت آن چیست؟

فیلم گردی به دلیل حفظ امنیت حساب کاربری شما و سبک کردن بار موجود روی سرورها، چنانچه 30 روز از تاریخ آخرین حضورتان در سایت بگذرد، شما را از حساب کاربری خارج میکند.
در این صورت میتوانید با استفاده از رمز عبور خود یا به وسیله ارسال کد یکبار مصرف از طریق پیامک مجددا وارد حساب کاربری شوید.

پیامک ورود یا ثبت نام برای من ارسال نمی شود چه کار کنم؟

ابتدا از صحیح بودن شماره موبایل خود مطمئن شوید. اگر بعد از 90 ثانیه کد را دریافت نکردید، از گزینه “ارسال مجدد کد” یا “دریافت تماس” استفاده کنید.

اگر همچنان در دریافت پیامک مشکلی دارید، با پشتیبانی فیلم گردی تماس بگیرید؛ ما این مساله را به سرعت برای شما حل میکنیم.

چطور در فیلم گردی ثبت نام کنم؟

گزینه ثبت نام را در سایت ( گوشه بالا سمت چپ ) یا اپلیکیشن (آیکون آدمک در پایین صفحه) پیدا کنید و در مرحله اول شماره موبایل خود را در كادر موجود ثبت كنيد و منتظر ارسال کد اعتبار سنجی بمانید
كد پیامک شده را در مرحله دوم در کادر موجود وارد كنيد. در مرحله آخر مي توانيد يك رمز عبور ثابت جهت سهولت در ورود هاي بعدی تعيين نمایید.

هنگام تماشای فیلم با خطا مواجه شدم؛ چه کار کنم؟

چنانچه در پخش فیلم با خطایی مواجه شدید، از طریق صفحه تماس با ما اطلاعات زیر را برای ما ارسال کنید تا در سریع ترین زمان ممکن رسیدگی کنیم:

– شماره تلفن ثبت نامی در سایت
– دستگاهی که از طریق آن وارد فیلم گردی شدید (لپتاپ، موبایل، تلوزیون)
– سیستم عامل دستگاه (ویندوز، اندروید یا…)
– مرورگر اینترنت و نسخه آن

اشتراک خریدم، پول از حسابم کم شد اما اشتراک فعال نشد؛ چه کار کنم؟

اگر با چنین مساله ای روبرو شدید، ابتدا مطمئن شوید پول به حسابتان بازگشت نخورده است، سپس از طریق صفحه تماس با ما اطلاعات زیر را برای کارشناسان ما ارسال کنید تا در سریع ترین زمان به آن رسیدگی کنیم:
1- شماره ثبت نامی شما در فیلم‌گردی
2- پرداخت شما از طریق درگاه بانکی سایت بوده یا کافه بازار یا مایکت
3- تاریخ و ساعت دقیق تراکنش
4- چنانچه از درگاه بانکی پرداخت کرده اید، شماره کارتی که با آن پرداخت انجام شده است
5- چنانچه از طریق کافه بازار یا مایکت پرداخت انجام شده است، شماره توکن خرید و شماره موبایل یا ایمیل ثبت نامی در کافه بازار یا مایکت